화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - aspiring : 열망하는, 매우 바라는문 밖에 나설 때는 큰 손님을 대하는 것처럼 하고 방안에 들어올 때에는 사람이 있는 것처럼 하라. -명심보감 오늘의 영단어 - indicative : ...을 나타내는,...의 표시인오늘의 영단어 - shore up : 강화하다오늘의 영단어 - Administration for Military Personnel Management : 병무청가장 강력한 무기는 축복이라는 것은 잘 알려져 있는 사실이다. 따라서 그런 것에 기대는 사람이야말로 현자이다. 그들은 전쟁 한번 하지 않고 평화로 싸움에서 이긴다. -노자 재물은 많은 친구를 더하게 하나 가난한즉 친구가 끊어지느니라. -구약성서 There is no rule but has exceptions. (예외 없는 규칙은 없다.)오늘의 영단어 - swap : 교환하다: 교환(품)